Miratel-serviceavtal
Säkerställ en smidig och trygg vardag med hjälp av ett serviceavtal
Genom att teckna ett Miratel-serviceavtal säkerställer du att Miratel-systemen och -programmen fungerar smidigt och att du har tillgång till alla förmåner som erbjuds. Regelbundet underhåll förebygger effektivt eventuella fel och störningar. I och med att systemet testas och underhålls med jämna mellanrum (t.ex. byte av batterier i larmarmbanden) har kunden ett problem mindre.
I avtalet ingår utbildningstjänster som säkrar att kunden får optimal nytta av systemen och tjänsterna. Underhållskurserna behandlar systemens funktion och drift. Dessutom anordnas kurser för huvudanvändare, där vårdarna kan lära sig olika knep för att underlätta sitt arbete så att de får mer tid över för det väsentliga vårdarbetet.
Ett Miratel-serviceavtal är alltid kundspecifikt och omfattar alla Miratel-system med tillhörande utrustning och program.
Serviceavtalet innehåller följande förmåner:
- Avgiftsfritt telefonstöd varje dag kl. 8–22
- Ett eget journummer och en e-postadress
- Programuppdateringar för systemet
- Fortlöpande garanti på Aurora-programmet (normalt 3 mån. enligt IT 2000-avtalsvillkoren)
- Funktionella ändringar i Aurora-programmet 7,5 h/år
- Nya, framtida Aurora-programversioner
- Aurora-programuppdateringar
- Rapportering om systemets funktion
- Förebyggande underhåll och minimering av fel
- Årligt underhållsbesök: användarhandledning 2 h, testning och underhåll av centralenheten, byte av armbandsbatterier, servicebok
- 2 dagars huvudanvändarkurs för 1 person/år (värde 390 e + moms 23% )
- 2 dagars underhållskurs för 1 person/år (värde 390 e + moms 23%)
- rabatter: underhållsarbete –15 %, reparation av utrustning –10 %, reservdelar –25 %
- Miratel Kauko-fjärrstyrning
- Miratel Extranet-användarrättigheter
|
