|
1/2004
Kysymyksiä ja vastauksia
Julkaisemme tästä numerosta lähtien uutta palstaa, jossa vastaamme teidän, asiakkaidemme usein esittämiin kysymyksiin. Voitte lähettää mieltänne askarruttavia kysymyksiä osoitteeseen miratel@miratel.fi.
Miksi turvapuhelin antaa haamuhälytyksiä?
Palvelutalossa saattaa asukkaalle annettavalla rannekkeella olla voimassa vanhoja ohjelmointeja toisiin turvapuhelimiin. Tällöin rannekeen hälytys voi reitittyä useamman turvapuhelimen kautta ja aikaansaada ns. haamuhälytyksiä. Ennen uuden rannekkeen ohjelmointia tulee vanha ranneke aina poistaa turvapuhelimen ohjelmoinnista. Parasta olisi, jos asukkaan vaihtuessa vanha ranneke ja puhelin jätettäisiin huoneeseen odottamaan uutta asukasta eikä ohjelmointia
muutettaisi.
Hyvä dokumentointi vastauspaikkojen sekä rannekkeiden ohjelmoinneista auttaa henkilökuntaa. Jos tiedetään, miten turvapuhelin kyseisessä huoneessa on ohjelmoitu, voidaan se nollata ja ohjelmoida uudelleen halutulla tavalla.
Miksi potilaspuhelinjärjestelmän kutsu ei kuittaannu, kun siihen vastataan puhelimella?
Kuittaustapa vaihtelee sen mukaan millainen kutsu on kysymyksessä ja saattaa vaatia kuittauksen koodilla (vastaa, odota 3 sek, anna kuittauskoodi 1234, lopeta puhelu) tai kuittauksen paikan päältä erillisestä kuittausnapista. Eri kutsutyyppien kuittaustavat käydään läpi käyttöönottokoulutuksessa ja pääkäyttäjäkoulutuksessa.
|
