|
1/2004
CareWin-ohjelmisto ohjaa turvapuhelut oikeaan osoitteeseen
Suurten ikäluokkien tullessa eläkeikään kotona asuvien ikäihmisten määrän tiedetään lisääntyvän runsaasti ja tämä asettaa monia haasteita terveys- ja sosiaalialalla. Myös turvateknologialla on yhä tärkeämpi rooli ihmisten arkielämässä. Miratel on kehittänyt useita tuotteita tuomaan ikääntyville ihmisille turvallisuutta sekä kotona että kodinomaisissa hoitoympäristöissä. Turvapuheluiden ja hälytysten vastaanottoon on suunniteltu monipuolinen ohjelmisto nimeltä CareWin.
CareWin on käyttäjäystävällinen turvapuhelinhälytysten vastaanotto-ohjelmisto vanhainkotien, palvelukeskuksien ja muiden turvapalveluiden tarjoajien käyttöön. Sen avulla voidaan helposti nähdä tietokoneen näytöllä turvapuhelinhälytyksen tehneen henkilön tiedot. Järjestelmä mahdollistaa välittömän puheyhteyden ottamisen asiakkaaseen. Toisaalta järjestelmän ansiosta turvapuhelu voidaan myös yhdistää mihin tahansa haluttuun numeroon, kuten esimerkiksi tiettynä kellonaikana puhelut ohjautuvat kotipalveluun ja vaikkapa ilta-aikaan puhelut ohjautuvat omaiselle.
CareWin-ohjelmisto soveltuu sekä yhden tietokoneen keskuksiin että useamman tietokoneen verkotettuihin ratkaisuihin. Hälytystietojen käsittely on helppoa, sillä graafinen käyttöliittymä on logiikaltaan selkeä. CareWin toimii Windows NT-ympäristössä, ja näin siis myös muiden ohjelmien käyttäminen samanaikaisesti hälytystietokoneella on mahdollista. Ohjelma käyttää TCP/IP- protokollaa, mikä mahdollistaa mm. ohjelman eri osien käytön lähiverkossa ja Internetissä. Hälytykset voidaan välittää monin eri tavoin, kuten esimerkiksi puheyhteys GSM-puhelimiin, osoitetiedot tekstiviestillä, faksilla tai sähköpostitse. Tekniset huoltohälytykset voidaan vaikkapa ohjata suoraan huollosta vastaavalle henkilölle.
Kaksi versiota antaa valinnanvaraa
CareWin-ohjelmistosta on olemassa kaksi eri versiota, joista ns. Lite-versio on järjestelmänä kevyempi. Miehittämättömänä se ei sido henkilökuntaa hälytyskeskukseen, vaan hälyttäjäkohtaisesti voidaan valita puhelujen ohjautuminen halutuille henkilöille. Näin asiakas saa suoraan yhteyden tuttuun hoitajaan, ja samalla kunta tai palvelutalo välttää miehitetyn turvapuhelinkeskuksen kustannukset. Täysversiossa puolestaan järjestelmän keskuksena toimii puhelujen vastaanottokeskus, josta puhelut ohjataan tarvittaessa oikeaan kohteeseensa. Näin voidaan samalla poimia käyntiä vaativat hälytykset oikeille auttajille, ja muut yhteydenotot voidaan hoitaa keskitetysti puheluiden vastaanottokeskuksen kautta. Molemmissa versioissa saadaan muodostettua puheyhteys hälytyksen antaneen henkilön kanssa, ja molempiin versioihin saadaan syötettyä runsaasti tarpeellista tietoa asiakkaista. Lisäksi kumpaankin voidaan liittää muita hälytyslaitteistoja, kuten esimerkiksi palovaroitin, ovi-, murto-, matto- tai sänkyhälytin. Tarvittaessa CareWin toimii siis täysin itsenäisesti, jolloin hälytyksiä ei välttämättä tarvitse kierrättää valtakunnallisten hälytyskeskusten kautta.
CareWin-järjestelmä toimitetaan kokonaisvaltaisena pakettina, johon kuuluu laitteiden ja järjestelmän lisäksi tekninen tuki ja käyttökoulutus. CareWin on ennen kaikkea kustannustehokas järjestelmä, sillä turvapuhelujen ohjautuessa oikeille henkilöille säästetään hoitotyöntekijöiden resursseja. Lisäksi kunnille palvelu tarjoaa mahdollisuuden yhteistyöhön muiden kuntien kanssa. Kunnat voivat yhdistää turvapuhelinpalvelunsa saman järjestelmän alle, jolloin kustannussäästöt ovat merkittävät.
Kustannussäästöjä saadaan aikaiseksi liittämällä siihen hoivapalveluiden hallintajärjestelmä, jolloin asukkaan luota voidaan matkapuhelimella raportoida tehdyt tehtävät. Seurantajärjestelmä on omiaan varsinkin henkilö- ja resurssisuunnittelussa sekä mm. palveluiden laskutusraportoinnissa.
TEKSTI Hanna Alin
|
